Личен профил · Берлин

Dalibor
Smiljanić

Опит. Технологии. Хора.

Професионален опит в Швейцария, Сърбия и Германия — от транспорт и логистика, през обслужване на клиенти и мобилност, до продажби, IT и дигитални решения.

🇷🇸 Сърбия🇨🇭 Швейцария🇩🇪 Германия
Dalibor Smiljanić
25+Години професионален опит
4Езици

Повече от автобиография.

Професионалният ми път преминава през различни отрасли, държави и отговорности — винаги с един и същ фокус: поемане на отговорност, разбиране на хората и намиране на практични решения.

Опит, промяна и непрекъснато развитие.

След много години в Швейцария професионалният ми път продължи в Сърбия, а по-късно и в Германия. Опитът ми обхваща транспорт и логистика, обслужване на клиенти и мобилност, продажби и оперативни процеси.

Днес съчетавам този практически опит с интереса си към съвременните технологии, особено уеб разработката, изкуствения интелект, автоматизацията и дигиталните бизнес модели.

За мен развитието не означава да оставя миналото зад себе си, а смислено да свържа натрупания опит с нови умения.

25+Години професионален опит
3Държави като житейски етапи
4Езици
Любопитство към новото

Път през отрасли, държави и нови перспективи.

1999
Швейцария

Начало в транспорта и логистиката

Начало на дългогодишна кариера в транспорта, изградена върху практическа отговорност, надеждност и директен контакт с клиенти.

1999–2022
Професионално развитие

Логистика, организация и отговорност

Развитие на опита в сложни оперативни процеси, планиране, комуникация и самостоятелно решаване на проблеми.

2022–2024
Сърбия

Обслужване на клиенти & Real-Time Operations

Професионален етап в Сърбия: от обслужване на клиенти до Real-Time Analyst с отговорност за мониторинг в реално време, service levels, staffing, управление на опашки и оперативни ескалации.

2024
Berlin

Нова глава в Германия

Преместване в Берлин и навлизане в нова професионална среда, надграждайки международния опит и създавайки нови перспективи.

Днес
Следваща глава

Продажби, Digital, IT & AI

Съчетаване на оперативен опит и продажби с уеб разработка, AI, автоматизация и дигитални решения.

Опитът среща бъдещето.

01

Мобилност & логистика

Транспорт, автопарк, мобилност, оперативни процеси и практични решения.

02

Продажби & отношения с клиенти

B2B/B2C продажби, комуникация с клиенти, анализ на потребностите и ориентирано към решения обслужване.

03

Digital & Web

Уебсайтове, дигитално присъствие, модерно потребителско изживяване и практични онлайн решения.

04

AI & автоматизация

Практическо използване на изкуствен интелект и автоматизация в ежедневната работа.

Практика, отговорност и фокус върху клиента.

Професионални етапи в Швейцария, Сърбия и Германия.

2025 – днесBerlin

Frigo-Rent Services GmbH

Rental Sales Agent

Отдаване под наем, консултиране на клиенти, B2B/B2C комуникация, планиране на превозни средства, обработка на оферти и оперативна поддръжка.

2024 – 2025Германия

Schröder Reisen

Шофьор на автобус

Отговорност в пътническия транспорт, безопасно обслужване, контакт с клиенти и надеждно изпълнение на ежедневните транспортни задачи.

2023 – 2024Сърбия

Transcom

Real-Time Analyst (RTA)

Операции в контакт център в реално време: наблюдение на service levels, occupancy и adherence, управление на опашки, staffing, ескалации, технически инциденти и real-time reporting към мениджмънта.

2022 – 2023Сърбия

CSA

Обслужване на клиенти

Комуникация с клиенти, структурирана обработка на запитвания и ориентирано към услугата решаване на проблеми в международна среда.

1999 – 2022Швейцария

Транспорт & логистика

Дългогодишен професионален опит в различни компании

Повече от две десетилетия опит в швейцарския транспорт и логистика, с висока лична отговорност, спазване на срокове, надеждност и директен контакт с клиенти.

Ученето никога не спира.

Професионалният опит е моята основа. Непрекъснатото обучение го допълва с нови компетенции в лидерството, IT, разработката на софтуер, киберсигурността, изкуствения интелект, управлението на проекти и дигиталния бизнес.

LSBA · EILM

Лидерство & мениджмънт

Лидерство, мениджмънт и управление на проекти

IBM · GOOGLE · MICHIGAN

IT · Софтуер · AI

Full Stack, Python, Generative AI & Machine Learning

GOOGLE · CLOUD · CEH PREP

Киберсигурност

Киберсигурност, Cloud Security & подготовка по Ethical Hacking

GOOGLE · ADBI

Дигитален бизнес

Дигитален маркетинг, e-commerce & професионално обучение

Какво следва.

Тази секция се развива заедно с проектите ми — от уеб разработка и дигитални консултации до решения с AI.

Уеб разработка

Уеб проекти

Концепция и разработка на модерни уебсайтове за малки компании и самостоятелни професионалисти.

AI

AI експерименти

Практически експерименти с AI, автоматизация, продуктивност и дигитални работни процеси.

Мисли, които надхвърлят стандартното CV.

От време на време пиша за технологии, работа, учене и опит, който ме вълнува.

Family

Работата е само една част от моята история.

Семейството е най-важната отправна точка зад много от моите решения, предизвикателства и планове за бъдещето.

След много години в Швейцария и още един житейски етап в Сърбия, пътят ми ме отведе в Берлин — нова глава, нов дом и нови възможности.

„Успехът означава малко, ако няма време за хората, които наистина имат значение.“

Четири принципа.

01

Сигурност

Създаване на стабилност — професионално и лично.

02

Развитие

Да продължавам да уча и да използвам натрупания опит по нов начин.

03

Свобода

Изграждане на повече възможности и самостоятелност.

04

Баланс

Изграждане на кариера без да се жертва личният живот.

Лично. Международно. Любопитно.

🇷🇸Корени

Сръбски корени

🇨🇭Швейцария

Много години живот и работа

🇷🇸Сърбия

Професионален етап 2022–2024

🇩🇪Днес

Живот и работа в Берлин

🌍Езици

DE · SR · RO · EN

💻Любопитство

Web · IT · AI · Digital

👨‍👩‍👧‍👦Семейство

Семейството на първо място

Нека се свържем.

За професионални контакти, проекти, дигитални идеи или просто добър разговор.

Берлин · Германия