Persönliches Profil · Berlin

Dalibor
Smiljanić

Experience. Technology. People.

Berufserfahrung in der Schweiz, Serbien und Deutschland – von Transport und Logistik über Kundenservice und Mobilität bis hin zu Vertrieb, IT und digitalen Lösungen.

🇷🇸 Serbien🇨🇭 Schweiz🇩🇪 Deutschland
Dalibor Smiljanić
25+Jahre Berufserfahrung
4Sprachen

Mehr als ein Lebenslauf.

Mein beruflicher Weg führte mich durch unterschiedliche Branchen, Länder und Aufgaben – immer mit einem gemeinsamen Nenner: Verantwortung übernehmen, Menschen verstehen und Lösungen finden.

Erfahrung, Veränderung und Weiterentwicklung.

Nach vielen Jahren in der Schweiz führte mich mein beruflicher Weg zunächst nach Serbien und später nach Deutschland. Meine Laufbahn reicht von Transport und Logistik über Kundenservice und Mobilität bis hin zu Vertrieb und operativen Prozessen.

Heute verbinde ich diese praktische Erfahrung mit meiner Begeisterung für moderne Technologien. Besonders interessieren mich Webentwicklung, künstliche Intelligenz, Automatisierung und digitale Geschäftsmodelle.

Für mich bedeutet Entwicklung nicht, die Vergangenheit hinter sich zu lassen – sondern vorhandene Erfahrung sinnvoll mit neuen Fähigkeiten zu verbinden.

25+Jahre Berufserfahrung
3Länder als Lebensstationen
4Sprachen
Neugier auf Neues

Eine Reise durch Branchen, Länder und neue Perspektiven.

1999
Schweiz

Start in Transport & Logistik

Aufbau einer langjährigen Laufbahn im Transportwesen mit viel praktischer Verantwortung, Zuverlässigkeit und direktem Kundenkontakt.

1999–2022
Professional Growth

Logistik, Organisation & Verantwortung

Vertiefung der Erfahrung in anspruchsvollen operativen Abläufen, Terminsteuerung, Kommunikation und eigenständiger Problemlösung.

2022–2024
Serbien

Customer Service & Real-Time Operations

Berufliche Station in Serbien: vom Customer Service bis zum Real-Time Analyst mit Verantwortung für Live-Monitoring, Service Levels, Staffing, Queue-Steuerung und operative Eskalationen.

2024
Berlin

Ein neues Kapitel in Deutschland

Umzug nach Berlin und Einstieg in ein neues berufliches Umfeld – mit dem Ziel, internationale Erfahrung weiterzuentwickeln und neue Perspektiven aufzubauen.

Heute
Next Chapter

Sales, Digital, IT & AI

Verbindung von operativer Praxis und Vertrieb mit Webentwicklung, KI, Automatisierung und digitalen Lösungen.

Erfahrung trifft Zukunft.

01

Mobility & Logistics

Transport, Fuhrpark, Mobilität, operative Abläufe und praxisnahe Prozesslösungen.

02

Sales & Customer Relations

B2B/B2C-Vertrieb, Kundenkommunikation, Bedarfsermittlung und lösungsorientierter Service.

03

Digital & Web

Websites, digitale Präsenz, moderne Nutzererlebnisse und praktische Online-Lösungen.

04

AI & Automation

Praktischer Einsatz von künstlicher Intelligenz und Automatisierung im Berufsalltag.

Praxis, Verantwortung und Kundenorientierung.

Berufliche Stationen in der Schweiz, Serbien und Deutschland.

2025 – heuteBerlin

Frigo-Rent Services GmbH

Rental Sales Agent

Vermietung, Kundenberatung, B2B/B2C-Kommunikation, Fahrzeugdisposition, Angebotsbearbeitung und operative Betreuung.

2024 – 2025Deutschland

Schröder Reisen

Busfahrer

Verantwortung im Personenverkehr, sicherer Transport, Kundenkontakt und zuverlässige Durchführung des täglichen Fahrbetriebs.

2023 – 2024Serbien

Transcom

Real-Time Analyst (RTA)

Echtzeitsteuerung des Contact-Center-Betriebs mit Monitoring von Service Levels, Auslastung und Adherence. Queue-Steuerung, Staffing, Eskalationsmanagement, technische Störungen und Echtzeit-Reporting für das Management.

2022 – 2023Serbien

CSA

Customer Service

Kundenkommunikation, strukturierte Bearbeitung von Anfragen und serviceorientierte Problemlösung in einem internationalen Arbeitsumfeld.

1999 – 2022Schweiz

Transport & Logistik

Mehrjährige Berufserfahrung bei verschiedenen Unternehmen

Mehr als zwei Jahrzehnte Erfahrung im Schweizer Transport- und Logistikumfeld mit hoher Eigenverantwortung, Terminorientierung, Zuverlässigkeit und direktem Kundenkontakt.

Lernen hört für mich nicht auf.

Berufserfahrung ist meine Basis. Kontinuierliche Weiterbildung verbindet sie mit neuen Kompetenzen in Leadership, IT, Softwareentwicklung, Cybersecurity, künstlicher Intelligenz, Projektmanagement und digitalem Business.

LSBA · EILM

Leadership & Management

Leadership, Management & Projektmanagement

IBM · Google · Michigan

IT · Software · AI

Full Stack, Python, Generative AI & Machine Learning

Google · Cloud · CEH Prep

Cybersecurity

Cybersecurity, Cloud Security & Ethical-Hacking-Vorbereitung

Google · ADBI

Digital Business

Digital Marketing, E-Commerce & Weiterbildung

Was als Nächstes entsteht.

Dieser Bereich wächst mit meinen Projekten – von Webentwicklung über digitale Beratung bis zu AI-gestützten Lösungen.

Web Development

Web Projects

Konzeption und Umsetzung moderner Websites für kleine Unternehmen und Selbstständige.

AI

AI Experiments

Praktische Tests rund um KI, Automatisierung, Produktivität und digitale Workflows.

Gedanken, die über einen Lebenslauf hinausgehen.

Gelegentlich schreibe ich über Technologie, Arbeit, Lernen und Erfahrungen, die mich beschäftigen.

Family

Beruf ist nur ein Teil meiner Geschichte.

Familie ist für mich der wichtigste Bezugspunkt hinter vielen Entscheidungen, Herausforderungen und Zukunftsplänen.

Nach vielen Jahren in der Schweiz und einer weiteren Lebensstation in Serbien führte mein Weg nach Berlin – ein neues Kapitel, ein neues Zuhause und neue Möglichkeiten.

„Erfolg bedeutet wenig, wenn keine Zeit für die Menschen bleibt, die wirklich zählen.“

Vier Prinzipien.

01

Sicherheit

Stabilität schaffen – beruflich und privat.

02

Entwicklung

Weiterlernen und bestehende Erfahrung neu nutzen.

03

Freiheit

Mehr Optionen und Selbstbestimmung aufbauen.

04

Balance

Karriere und Leben nicht gegeneinander ausspielen.

Persönlich. International. Neugierig.

🇷🇸Roots

Serbische Wurzeln

🇨🇭Schweiz

Viele Jahre Leben & Beruf

🇷🇸Serbien

Berufliche Station 2022–2024

🇩🇪Heute

Leben & Arbeiten in Berlin

🌍Languages

DE · SR · RO · EN

💻Curiosity

Web · IT · AI · Digital

👨‍👩‍👧‍👦Family

Familie zuerst

Let’s connect.

Für beruflichen Austausch, Projekte, digitale Ideen oder einfach ein gutes Gespräch.

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