2025 – днес
Frigo-Rent Services GmbH
Rental Sales Agent · Берлин
Отдаване под наем, консултиране на клиенти, B2B/B2C комуникация, планиране на превозни средства, обработка на оферти, оперативна поддръжка и ежедневна координация.
CV
Dalibor Smiljanić
Международен опит в транспорта, логистиката, обслужването на клиенти, операциите в реално време, мобилността и продажбите — с нарастващ фокус върху IT, web, AI и дигитални решения.
Професионален опит
2024 – 2025
Schröder Reisen
Шофьор на автобус · Германия
Отговорност в пътническия транспорт, безопасно обслужване, контакт с клиенти и надеждно изпълнение на ежедневните транспортни услуги.
2023 – 2024
Transcom
Real-Time Analyst (RTA) · Сърбия
Операции на контакт център в реално време, наблюдение на service levels, occupancy и adherence, управление на опашки, staffing, ескалации, технически инциденти и real-time reporting.
2022 – 2023
CSA
Обслужване на клиенти · Сърбия
Комуникация с клиенти, структурирана обработка на запитвания и ориентирано към услугата решаване на проблеми в международна среда.
2014 – 2022
Eduard Meier AG
Транспорт & логистика · Швейцария
Дългогодишна работа в швейцарския транспорт и логистика с висока лична отговорност, дисциплина по графика и директен контакт с клиенти.
2010 – 2014
Schöni Transport
Транспорт & логистика · Швейцария
Оперативен транспорт, спазване на графици, контакт с клиенти и самостоятелно изпълнение на сложни маршрути.
2006 – 2009
Hürzeler
Транспорт · Швейцария
Професионален опит в транспорта с фокус върху надеждност, организация и ориентация към клиента.
2002 – 2006
Wyttenbach
Транспорт · Швейцария
Транспортни задачи, оперативна отговорност и директна координация с клиенти и диспечери.
2001
Zingg
Транспорт · Швейцария
Професионален етап в швейцарския транспорт.
1999 – 2001
Wyttenbach
Транспорт · Швейцария
Начало на дългогодишна професионална кариера в швейцарския транспорт и логистика.
Умения
B2B / B2C ПродажбиОбслужване на клиентиАвтопарк & мобилностReal-Time OperationsWorkforce MonitoringОтчитанеЛогистикаТранспортCRMУеб разработкаAI & автоматизацияДигитални решения
Езици
НемскиСръбскиРумънскиАнглийски
Образование & професионално развитие
Advanced Professional Certificate in Leadership and ManagementLondon School of Business Administration
Mini-MBA Information TechnologyEuropean Institute of Leadership and Management
IBM Generative AI Engineering Professional CertificateIBM · Coursera
Google Cybersecurity & Google Cloud CybersecurityGoogle · Coursera
Google Project Management Professional CertificateGoogle · Coursera
Google IT Support Professional CertificateGoogle · Coursera
Google Digital Marketing & E-Commerce Professional CertificateGoogle · Coursera
Python for Everybody SpecializationUniversity of Michigan · Coursera
CEH Preparation Course SpecializationPearson · Coursera