2025 – heute
Frigo-Rent Services GmbH
Rental Sales Agent · Berlin
Vermietung, Kundenberatung, B2B/B2C-Kommunikation, Fahrzeugdisposition, Angebotsbearbeitung, operative Betreuung und Koordination im Tagesgeschäft.
CV
Dalibor Smiljanić
International erfahren in Transport, Logistik, Kundenservice, Real-Time Operations, Mobilität und Vertrieb – mit wachsendem Fokus auf IT, Web, AI und digitale Lösungen.
Berufserfahrung
2024 – 2025
Schröder Reisen
Busfahrer · Deutschland
Verantwortung im Personenverkehr, sicherer Transport, Kundenkontakt und zuverlässige Durchführung des täglichen Fahrbetriebs.
2023 – 2024
Transcom
Real-Time Analyst (RTA) · Serbien
Echtzeitsteuerung des Contact-Center-Betriebs, Monitoring von Service Levels, Auslastung und Adherence, Queue-Steuerung, Staffing, Eskalationsmanagement, technische Störungen sowie Echtzeit-Reporting für das Management.
2022 – 2023
CSA
Customer Service · Serbien
Kundenkommunikation, strukturierte Bearbeitung von Anfragen und serviceorientierte Problemlösung in einem internationalen Arbeitsumfeld.
2014 – 2022
Eduard Meier AG
Transport & Logistik · Schweiz
Langjährige Tätigkeit im Schweizer Transport- und Logistikumfeld mit hoher Eigenverantwortung, Terminorientierung und direktem Kundenkontakt.
2010 – 2014
Schöni Transport
Transport & Logistik · Schweiz
Operativer Transport, Termintreue, Kundenkontakt und selbstständige Durchführung anspruchsvoller Touren.
2006 – 2009
Hürzeler
Transport · Schweiz
Berufspraxis im Transportumfeld mit Fokus auf Zuverlässigkeit, Organisation und Kundenorientierung.
2002 – 2006
Wyttenbach
Transport · Schweiz
Transportaufgaben, operative Verantwortung und direkte Abstimmung mit Kunden und Disposition.
2001
Zingg
Transport · Schweiz
Berufliche Station im Schweizer Transportwesen.
1999 – 2001
Wyttenbach
Transport · Schweiz
Start der langjährigen beruflichen Laufbahn im Schweizer Transport- und Logistikumfeld.
Kompetenzen
B2B / B2C SalesCustomer ServiceFleet & MobilityReal-Time OperationsWorkforce MonitoringReportingLogisticsTransportCRMWeb DevelopmentAI & AutomationDigital Solutions
Sprachen
DeutschSerbischRumänischEnglisch
Ausbildung & Weiterbildung
Advanced Professional Certificate in Leadership and ManagementLondon School of Business Administration
Mini-MBA Information TechnologyEuropean Institute of Leadership and Management
IBM Generative AI Engineering Professional CertificateIBM · Coursera
Google Cybersecurity & Google Cloud CybersecurityGoogle · Coursera
Google Project Management Professional CertificateGoogle · Coursera
Google IT Support Professional CertificateGoogle · Coursera
Google Digital Marketing & E-Commerce Professional CertificateGoogle · Coursera
Python for Everybody SpecializationUniversity of Michigan · Coursera
CEH Preparation Course SpecializationPearson · Coursera