2025 – prezent
Frigo-Rent Services GmbH
Rental Sales Agent · Berlin
Închirieri, consultanță pentru clienți, comunicare B2B/B2C, planificarea vehiculelor, procesarea ofertelor, suport operațional și coordonare zilnică.
CV
Dalibor Smiljanić
Experiență internațională în transport, logistică, servicii clienți, operațiuni în timp real, mobilitate și vânzări — cu un accent tot mai mare pe IT, web, AI și soluții digitale.
Experiență profesională
2024 – 2025
Schröder Reisen
Șofer de autobuz · Germania
Responsabilitate în transportul de persoane, transport în condiții de siguranță, contact cu clienții și desfășurarea fiabilă a activității zilnice.
2023 – 2024
Transcom
Real-Time Analyst (RTA) · Serbia
Coordonarea în timp real a operațiunilor contact center, monitorizarea service levels, occupancy și adherence, controlul cozilor, staffing, escaladări, incidente tehnice și raportare în timp real.
2022 – 2023
CSA
Serviciu clienți · Serbia
Comunicare cu clienții, procesarea structurată a solicitărilor și rezolvarea problemelor cu orientare către servicii într-un mediu internațional.
2014 – 2022
Eduard Meier AG
Transport și logistică · Elveția
Activitate îndelungată în transportul și logistica din Elveția, cu un nivel ridicat de responsabilitate, respectarea termenelor și contact direct cu clienții.
2010 – 2014
Schöni Transport
Transport și logistică · Elveția
Transport operațional, respectarea termenelor, contact cu clienții și executarea independentă a rutelor solicitante.
2006 – 2009
Hürzeler
Transport · Elveția
Experiență profesională în transport, cu accent pe fiabilitate, organizare și orientare către client.
2002 – 2006
Wyttenbach
Transport · Elveția
Sarcini de transport, responsabilitate operațională și coordonare directă cu clienții și dispeceratul.
2001
Zingg
Transport · Elveția
Etapă profesională în transportul elvețian.
1999 – 2001
Wyttenbach
Transport · Elveția
Începutul unei cariere îndelungate în transportul și logistica din Elveția.
Competențe
B2B / B2C SalesCustomer ServiceFleet & MobilityReal-Time OperationsWorkforce MonitoringReportingLogisticsTransportCRMWeb DevelopmentAI & AutomationDigital Solutions
Limbi
GermanăSârbăRomânăEngleză
Educație & formare profesională
Advanced Professional Certificate in Leadership and ManagementLondon School of Business Administration
Mini-MBA Information TechnologyEuropean Institute of Leadership and Management
IBM Generative AI Engineering Professional CertificateIBM · Coursera
Google Cybersecurity & Google Cloud CybersecurityGoogle · Coursera
Google Project Management Professional CertificateGoogle · Coursera
Google IT Support Professional CertificateGoogle · Coursera
Google Digital Marketing & E-Commerce Professional CertificateGoogle · Coursera
Python for Everybody SpecializationUniversity of Michigan · Coursera
CEH Preparation Course SpecializationPearson · Coursera