2025 – günümüz
Frigo-Rent Services GmbH
Rental Sales Agent · Berlin
Kiralama hizmetleri, müşteri danışmanlığı, B2B/B2C iletişim, araç planlama, teklif işleme, operasyonel destek ve günlük koordinasyon.
CV
Dalibor Smiljanić
Taşımacılık, lojistik, müşteri hizmetleri, gerçek zamanlı operasyonlar, mobilite ve satış alanlarında uluslararası deneyim — IT, web, AI ve dijital çözümlere giderek artan odak.
Profesyonel Deneyim
2024 – 2025
Schröder Reisen
Otobüs Şoförü · Almanya
Yolcu taşımacılığında sorumluluk, güvenli operasyon, müşteri iletişimi ve günlük taşımacılık hizmetlerinin güvenilir şekilde yürütülmesi.
2023 – 2024
Transcom
Real-Time Analyst (RTA) · Sırbistan
Gerçek zamanlı iletişim merkezi operasyonları; service levels, occupancy ve adherence takibi, kuyruk kontrolü, staffing, eskalasyon yönetimi, teknik olaylar ve real-time reporting.
2022 – 2023
CSA
Müşteri Hizmetleri · Sırbistan
Müşteri iletişimi, taleplerin yapılandırılmış şekilde ele alınması ve uluslararası çalışma ortamında hizmet odaklı problem çözme.
2014 – 2022
Eduard Meier AG
Taşımacılık & Lojistik · İsviçre
İsviçre taşımacılık ve lojistik sektöründe yüksek kişisel sorumluluk, zaman disiplini ve doğrudan müşteri iletişimiyle uzun süreli çalışma.
2010 – 2014
Schöni Transport
Taşımacılık & Lojistik · İsviçre
Operasyonel taşımacılık, zaman planına uyum, müşteri iletişimi ve zorlu rotaların bağımsız şekilde yürütülmesi.
2006 – 2009
Hürzeler
Taşımacılık · İsviçre
Güvenilirlik, organizasyon ve müşteri odaklılık üzerine kurulu taşımacılık deneyimi.
2002 – 2006
Wyttenbach
Taşımacılık · İsviçre
Taşımacılık görevleri, operasyonel sorumluluk ve müşteriler ile sevkiyat arasında doğrudan koordinasyon.
2001
Zingg
Taşımacılık · İsviçre
İsviçre taşımacılığında profesyonel dönem.
1999 – 2001
Wyttenbach
Taşımacılık · İsviçre
İsviçre taşımacılık ve lojistiğinde uzun profesyonel kariyerin başlangıcı.
Yetkinlikler
B2B / B2C SatışMüşteri HizmetleriFilo & MobiliteReal-Time OperationsWorkforce MonitoringRaporlamaLojistikTaşımacılıkCRMWeb GeliştirmeAI & OtomasyonDijital Çözümler
Diller
AlmancaSırpçaRumenceİngilizce
Eğitim & mesleki gelişim
Advanced Professional Certificate in Leadership and ManagementLondon School of Business Administration
Mini-MBA Information TechnologyEuropean Institute of Leadership and Management
IBM Generative AI Engineering Professional CertificateIBM · Coursera
Google Cybersecurity & Google Cloud CybersecurityGoogle · Coursera
Google Project Management Professional CertificateGoogle · Coursera
Google IT Support Professional CertificateGoogle · Coursera
Google Digital Marketing & E-Commerce Professional CertificateGoogle · Coursera
Python for Everybody SpecializationUniversity of Michigan · Coursera
CEH Preparation Course SpecializationPearson · Coursera