2025 – danas
Frigo-Rent Services GmbH
Rental Sales Agent · Berlin
Iznajmljivanje, savetovanje klijenata, B2B/B2C komunikacija, raspoređivanje vozila, obrada ponuda, operativna podrška i koordinacija u svakodnevnom radu.
CV
Dalibor Smiljanić
Međunarodno iskustvo u transportu, logistici, korisničkoj podršci, real-time operacijama, mobilnosti i prodaji — uz sve veći fokus na IT, web, AI i digitalna rešenja.
Profesionalno iskustvo
2024 – 2025
Schröder Reisen
Vozač autobusa · Nemačka
Odgovornost u putničkom prevozu, bezbedan transport, kontakt sa putnicima i pouzdano obavljanje svakodnevnog prevoza.
2023 – 2024
Transcom
Real-Time Analyst (RTA) · Srbija
Upravljanje kontakt centrom u realnom vremenu, praćenje service level-a, occupancy i adherence, upravljanje redovima, staffing, eskalacije, tehnički incidenti i real-time reporting.
2022 – 2023
CSA
Korisnička podrška · Srbija
Komunikacija sa korisnicima, strukturisana obrada zahteva i rešavanje problema usmereno na kvalitetnu uslugu u međunarodnom okruženju.
2014 – 2022
Eduard Meier AG
Transport i logistika · Švajcarska
Dugogodišnji rad u švajcarskom transportu i logistici uz visok nivo odgovornosti, poštovanje rokova i direktan kontakt sa klijentima.
2010 – 2014
Schöni Transport
Transport i logistika · Švajcarska
Operativni transport, poštovanje rokova, kontakt sa klijentima i samostalno obavljanje zahtevnih ruta.
2006 – 2009
Hürzeler
Transport · Švajcarska
Profesionalno iskustvo u transportu sa fokusom na pouzdanost, organizaciju i odnos sa klijentima.
2002 – 2006
Wyttenbach
Transport · Švajcarska
Transportni poslovi, operativna odgovornost i direktna koordinacija sa klijentima i dispečerima.
2001
Zingg
Transport · Švajcarska
Profesionalna etapa u švajcarskom transportu.
1999 – 2001
Wyttenbach
Transport · Švajcarska
Početak dugogodišnje profesionalne karijere u švajcarskom transportu i logistici.
Kompetencije
B2B / B2C SalesCustomer ServiceFleet & MobilityReal-Time OperationsWorkforce MonitoringReportingLogisticsTransportCRMWeb DevelopmentAI & AutomationDigital Solutions
Jezici
NemačkiSrpskiRumunskiEngleski
Obrazovanje & usavršavanje
Advanced Professional Certificate in Leadership and ManagementLondon School of Business Administration
Mini-MBA Information TechnologyEuropean Institute of Leadership and Management
IBM Generative AI Engineering Professional CertificateIBM · Coursera
Google Cybersecurity & Google Cloud CybersecurityGoogle · Coursera
Google Project Management Professional CertificateGoogle · Coursera
Google IT Support Professional CertificateGoogle · Coursera
Google Digital Marketing & E-Commerce Professional CertificateGoogle · Coursera
Python for Everybody SpecializationUniversity of Michigan · Coursera
CEH Preparation Course SpecializationPearson · Coursera